​

 

FARMASİ ÜYELİK İŞLEMLERİ                                                                   

​

1. Nasıl FARMASİ üyesi olabilirim? 

Firmamıza internet üzerinden üye olabilirsiniz. Üyelik işlemlerinizi www.farmasiint.com web sayfamızdan Girişimci Ol butonuna tıkladığınızda açılan sayfadaki istenen bilgilerinizi doldurup üye olabilirsiniz. Girişimci olmak için ad soyad, doğum tarihi (gün/ay/yıl), TC kimlik numarasının doğru olarak girilmesi zorunludur.

2. Siparişimi ne zaman teslim alabilirim?

Siparişleriniz yoğunluğa bağlı olarak üç ile yedi iş gününde anlaşmalı kargo firmamız tarafından adresinize teslim edilecektir.

3. FARMASİ Danışmanı ne demektir?

FARMASİ firmasına ürün siparişi veren, üye olan herkes danışman olarak kabul edilmektedir.

4. FARMASİ Sponsoru ne demektir?

FARMASİ’ye üye olan herhangi bir müşteri eğer firmanın üyesi olan başka bir üye ismi vererek üye olursa ismi verilen üyenin altına kaydı yapılır. İsmi verilen üye yeni üyenin sponsoru olmuş olur.

5. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi www.farmasiint.com adresinden giriş yaparak kendi sayfanızda bulunan Sipariş Takip bölümü altında sipariş detayınızı görebilirsiniz.

6. FARMASİ Danışmanı veya Sponsoru olmak için gereken şartlar nelerdir?

18 yaşını doldurmuş TC kimlik numarası olan herkes FARMASİ danışmanı veya sponsoru olabilir.

7. Şifremi unuttum. Nasıl öğrenebilirim?

www.farmasiint.com adresinden Danışman girişi bölümü altında bulunan ‘’parolanızı unuttuysanız tıklayınız’’ bölümünden e-posta adresinizi yazıp gönder butonuna basarak şifrenizin sistemde kayıtlı bulunan e-posta adresine gönderilmesini talep edebilir ya da 0216 430 19 99 Müşteri Hizmetleri numaramızı hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında arayarak şifrenizi öğrenebilirsiniz. Şifreniz SMS ile tarafınıza gönderilecektir.

8. Kendi sayfama nasıl giriş yapabilirim?

www.farmasiint.com web sitemizden giriş yaparak Danışman girişi bölümüne tıklayıp TC kimlik numaranızı yazıp şifreniz ile sayfanıza giriş yapabilirsiniz.

9. Kendi alt ekibimi oluşturabilir miyim? Danışman ekleyebilir miyim/nasıl ekleyebilirim?

Kendi sayfanızda Alt Ekip sekmesi altındaki Danışman Ekle butonunu tıklayarak kaydetmek istediğiniz kişinin bilgilerini girerek kendi grubunuza üye ekleyebilirsiniz.

10. Askıya alınmak ne demektir?

En az altı ay süreyle ürün siparişi vermemiş olan üyelerimiz sistem tarafından otomatik olarak pasifleştirilmektedir. Ekranda ilgili danışman askıya alındı olarak görünmektedir. 

Yeni kayıtlarımız kayıt olduktan itibaren 30 gün içerisinde sipariş vermez ise tekrar askıya alıncakatır.

​

SİPARİŞ İŞLEMLERİ

​

1. İnternet üzerinden nasıl sipariş verebilirim?

FARMASİ danışmanı olan herkese özel bir danışman numarası ve internet şifresi verilir. 7 gün/24 saat http://www.farmasiint.com  'Danışman giriş'  bölümüne TC numaranız veya danışman kodunuz ve şifreniz ile giriş yaparak sipariş verebilirsiniz. 'Hızlı Sipariş'  sekmesi altında açılan kutucuklara ürün kodlarını yazarak sipariş verebilirsiniz.

2. Siparişimi ne zaman teslim alabilirim?

Siparişleriniz yoğunluğa bağlı olarak üç ile yedi iş gününde anlaşmalı kargo firmamız tarafından adresinize teslim edilecektir.

3. Siparişimi nasıl takip edebilirim?>

Siparişinizi www.farmasiint.com adresinden giriş yaparak kendi sayfanızda bulunan Sipariş Takip bölümü altında sipariş detayınızı görebilirsiniz.

4. Siparişimi iptal ettirmek istiyorum? 

Siparişlerinizi kendiniz sipariş girildikten sonraki ilk  1 saat içerisinde iptal edebilirsiniz. Sipariş takip bölümünde ilgili sipariş yanında İPTAL ET butonu yer almaktadır. Bu butona tıkladığınızda iptal nedeninizi yazmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişi iptal etmek istediğinizden emin olup olmadığınız sorulmaktadır. Sonrasında siparişiniz iptal edilmiş olacaktır. İptal süresi dolmuş olan siparişlerin iptal işlemleri maalesef yapılamamaktadır.

5. Siparişimde görünen ‘kargo sıfırlama ürünü’ ne demektir?

Kargo sıfırlama ürünü danışmanın ücretsiz kargo hakkını kazandıran limitten daha az sipariş verdiğinde danışmanın ödediği kargo ücreti karşılığı olarak danışmana gönderilen ücretsiz hediye üründür. Gönderilecek olan ürün herhangi bir ürün olabilir. Danışman kargo sıfırlama ürünü olarak ürün seçimi yapamaz.

6. İçeride alacağım var. Alacağımı düştükten sonra kalan bakiyeyi kapıda ödeme seçeneği ile ödeyebilir miyim?

Evet. Alacağınız düşülerek yapılacak olan sipariş ödemelerinde kapıda ödeme seçeneği kullanılabilir.

7. Üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum? 

Üyeliğinizi www.farmasiint.com adresinden bilgi destek bölümünden mail atarak iptal ettirebilirsiniz.

​

KARGO

​

1. Cep telefonuma SMS geldi. Şubeyle temasa geçmemi istiyorsunuz. Kargomu kendim mi almam gerekecek? Kargom adresime teslim edilmeyecek mi?

Kargolarınız sipariş esnasında danışman tarafından aksi belirtilmediği sürece danışmanlarımızın adresinize teslim edilmektedir.

2. Kolimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi www.farmasiint.com adresinden giriş yaparak kendi sayfanızda bulunan Sipariş Takip bölümü altında ilgili siparişinize tıklayınca açılan Aras Kargo linkinden durum kontrolü yapabilirsiniz.

3. Kolim hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?

Hasarlı koliyi teslim almayınız ve yaşamış olduğunuz sorunu 0216 430 19 99 FARMASİ Müşteri Hizmetlerini arayarak ya da bilgi@farmasiint.com adresine yazılı olarak bildirebilirsiniz. Size en kısa süre içerisinde yardımcı olunacaktır.

 

​

ÖDEME BİLGİLERİ

​

1. Sipariş girerken ödememi nasıl yapabilirim?

Ödemelerinizi;

 

1-    Kredi kartı

2-    Kapıda ödeme olarak gerçekleştirebilirsiniz.

​

Kapıda ödeme durumunda sipariş fatura toplamına kapıda ödeme ücreti eklenmektedir.

Kredi kartı ödemelerinizde sizden kart bilgileriniz anlık olarak alınmakta, ödemeniz yapılmaktadır. Kart bilgileriniz saklanmamaktadır.

2. Kredi kartı ile yapılan ödemeler güvenli midir?

Evet. Kredi kartı ödemelerimiz güvenli bir şekilde gerçekleşmekte olup, sistemimiz kredi kartı bilgilerinizi saklamamaktadır. 

3. Ürün ödemelerimi internet üzerinden kendim yapabilir miyim?

Evet, yapabilirsiniz.

4. Prim ödeme günleriniz hangi günlerdir?

Prim ödemelerimiz her ayın 20’sinde ve 30’unda yapılmaktadır.

 

 

HATA VE ÜRÜN İADE İŞLEMLERİ

​

1. Aldığım ürünü beğenmedim, değiştirmek istiyorum. Nasıl değiştirebilirim? Satın aldığım ürünü başka bir ürün ile değiştirebilir miyim?

Ürün değişim işlemi birebir aynı ürünle yapılabilmektedir. Farklı bir ürünle değişim işlemi yapılmamaktadır.

2. Ürün iadeleri hangi koşullarda kabul edilir? Ürün iade şartları nelerdir?

Ürün iadeleri şu 3 şekilde kabul edilmektedir.

 

1.    Üretim kaynaklı hatalar

2.    Kullanıcıda alerjik reaksiyon gibi sebepler meydana gelmiş ise

3.    Kargo danışman eline sorunlu ulaşmış ise

 

İade başvuruları 7 işgünü içerisinde sonuçlandırılmaktadır. Tüm iade konuları hakkında ayrıntılı bilgi için ürün iade prosedürümüzü okuyabilirsiniz.

3. İade hangi durumlarda kabul edilmez?

Teslim tarihinden itibaren 14 gün geçtiyse, iade edilmek istenen ürün hediyeli ürün ise ama hediyesi gönderilmemiş ise, herhangi bir nedenle ambalajı açılmış veya ürün kullanılmış ise kullanıcı hatası bulunan ürünler için iade ve değişim yapılmayacaktır.

4. Kolimin içindeki ürün/ürünler hasarlı geldi. Kolide dışarıdan problem görünmüyor. Koliyi açınca ürünlerin hasarlı olduğunu gördüm.

Kargo tarafından teslim edilmek istenen koliniz yırtık, ezilmiş, açılmış, hasar ya da ıslak ise teslim almayınız. Kargo görevlisine tutanak tutturunuz. 0216 430 19 19 FARMASİ Müşteri Hizmetleri numarasını arayarak ya da bilgi@farmasiint.com adresine yazılı olarak bildirebilirsiniz. Kargonuz firmamıza ulaştıktan sonra yenilenerek size gönderilecektir.  Temsilcilerimiz size en kısa süre içerisinde yardımcı olacaktır.

​

​